诊断和修复工具：一键清队列、修连接
打印出问题先别手动翻设置——应用在 Windows 和 macOS 版里内置了「诊断和修复」（Diagnose & Fix）工具，把最常见的几类打印故障做成了自动流程。本文讲它具体修什么、怎么跑、跑完还不好找谁。
它能自动修的事
按官方帮助文档，诊断和修复会执行这些动作：
- 清打印队列：清除滞留任务、恢复所有被暂停的任务、解决其他队列错误
- 查离线并重连：检查打印机是否离线，尽可能把它接回网络
- 修打印后台服务：解决打印假脱机（spooler）错误
- 驱动更新（仅 Windows）：检查并安装可用的驱动更新
- 端口修正（仅 Windows）：端口不匹配时把打印机接到正确端口
几乎覆盖了「打印机不出纸」的全部常见成因，这也是官方把列为第一修复入口的原因。
怎么跑
- 打开应用，点你的打印机
- 进入诊断和修复（或在打印机菜单里选它 / 滚动到「诊断」区）
- 点开始，等分析跑完——期间别关应用
- 在结果页按提示处理发现的问题
版本要求
- 应用版本：Windows 版 100 及以上、macOS 版 5.5.2 及以上
- 系统：Windows 10（1809）及以上、macOS 12 及以上
- 更旧的版本先更新应用，工具入口才存在
跑完还不好，按这个顺序升级
- Windows 用户：上专用的 Print and Scan Doctor——它比内置工具更深一层，专治打印和扫描两类故障
- 离线问题：回到物理层排查，走打印机显示离线怎么恢复的五步
- 找不到打印机：走应用里搜不到打印机的设备发现排查
- 还不行：用应用里的虚拟助手或官方支持渠道，产品信息页能直接复制序列号（入口就在上图的帮助界面里）
两个使用提醒
- 诊断和修复是电脑端功能：手机端没有这个工具，手机出问题先用电脑跑一遍
- 修复动作都是可逆的常规操作（清队列、重连、装驱动），放心点开始，不会弄坏打印机